Questions fréquentes

Docs Archipel a été créé par M. ALI Zainoudine, en réponse à la détresse de certains citoyens dans leurs démarches administratives. En aucun cas Docs Archipel ne remplace le service administratif de l'État.

Notre société mère est basée à Foumbouni, au sud de Ngazidja (Comores). Nous avons également des bureaux et partenaires à Marseille, Paris, Diego Antsiranana, Tananarive et Mayotte.

Notre catalogue propose des démarches administratives : renouvellement de passeport, carte d'identité, extraits de naissance, casier judiciaire, certificats, actes de mariage/divorce, légalisations, et bien plus. Consultez notre page services pour la liste complète.

Gain de temps considérable, économie d'argent sur les déplacements, sécurité accrue de vos documents, suivi en temps réel, et une équipe spécialisée qui connaît les procédures administratives de l'archipel.

Particuliers, entreprises, associations. Nous travaillons directement avec les clients mais aussi via nos partenaires cyber-cafés à travers les Comores, Madagascar et Mayotte.

Nos tarifs sont transparents et adaptés à chaque service. Le prix inclut la prise en charge complète du dossier, de la demande à la livraison. Consultez les prix sur notre page de commande.

Conformément au Code de la consommation, les conditions varient selon le type de commande :

• Commande en ligne (vente à distance) : droit de rétractation de 14 jours à compter de la confirmation, tant que la prestation n'a pas commencé. Remboursement intégral sous 14 jours après réception de la demande (Art. L221-18 et L221-28 du Code de la consommation).

• Prestation sur place / en agence : aucune obligation légale de remboursement sauf défaut ou service non rendu. Un avoir peut être proposé à titre commercial (Art. L217-3 Code de la consommation — garantie légale de conformité).

• Dossier défectueux ou non conforme : remboursement possible après tentative de correction (reprise du dossier, nouvelle démarche). Si le problème persiste, remboursement partiel ou intégral selon la gravité (Art. L217-8 et suivants du Code de la consommation).

• Prestation de service personnalisée : les conditions dépendent du contrat signé. Une fois la démarche engagée auprès de l'administration, le remboursement peut être partiel (prorata du travail réalisé). Aucun remboursement pour une prestation pleinement exécutée avec accord préalable (Art. L221-25 Code de la consommation).

Pour toute demande : docs.archipels@gmail.com · +33 6 58 68 48 46.

1. Accédez à votre espace « Mon compte »
2. Consultez la liste des documents à fournir (Comores ou Madagascar)
3. Uploadez vos pièces justificatives via le formulaire
4. Suivez l'avancement de votre dossier en temps réel

Standard (gratuit) : 25 à 70 jours, livraison chez nos partenaires ou par courrier
Express DHL/Chronopost : 5 à 7 jours pour 65 €
Les cartes et passeports sont livrés en recommandé.

DOCS ARCHIPEL
9 rue des Bateliers, BAT F5 Lot 351
13016 Marseille, France

Notre équipe est spécialisée dans la veille réglementaire. Nous appliquons les lois française, comorienne et malagasy. Chaque document est vérifié pour son authenticité avant livraison.

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes : chiffrement des données, accès restreint, et conformité aux normes de protection des données personnelles. Vos documents sont en sécurité avec nous.

Docs Archipel s'engage à lutter contre le faux et usage de faux en application des lois française, comorienne et malagasy. Nous garantissons l'authenticité de chaque document traité. Assurance RCP N° AIG260412221510.

Mayotte : +262 639 76 64 58
Métropole : +33 6 58 68 48 46
Email : docs.archipels@gmail.com
Facebook : @docsarchipel
Horaires : Lun-Jeu 8h-16h, Sam 8h-12h (heure Comores)

Nous proposons des solutions personnalisées. Que vous soyez un particulier avec une demande unique ou une entreprise avec des besoins récurrents, nous adaptons notre service à votre situation.

Qualité de service, rapidité d'exécution, transparence totale, présence dans 3 pays, assurance RCP, et un suivi personnalisé de A à Z. Plus de 1000 dossiers traités avec succès.

1. Réception de votre dossier
2. Dossier en étude
3. Transmission à l'administration compétente (Mairie, Préfecture, Tribunal, Ambassade)
4. Réception chez Docs Archipel
5. Livraison chez le partenaire ou le client